假如你的Facebook專頁帖文被Factcheck Lab透過Meta第三方事實查證機制評為以下評等(ratings)︰
- 不實(false)
- 經變造(altered)
- 部分不實(partly false)
- 缺少背景資料(missing context)
而打算提出申訴,請參考Facebook的介紹文章及以下建議。
- 請不要刪除帖文,因為帖文刪除後我們無法更新評等。
- 請於收到通知後7日內提出申訴,超過7日後將按情況處理。
- 申訴為分兩類︰
.修正(corrections):請先更正內容,再提出修改評等;
.異議(disputes):請提供反對評級或評級不準確的原因。
收到申訴後,我們會於1個工作天內確認申訴,並於3個工作天內處理。如超過1個工作天後未有回覆,請再以電郵提醒。
申訴方法請參考Facebook文章〈如何要求審查查證評等〉。
更正指引
更正內容的大原則為「讓讀者盡可能接觸到正確資訊」,請按內容類別參考以下指引:
A. Facebook文字
(包括動態消息和貼出連結、圖片、影片時的介紹文字和留言)
- 更正後須明確指出事實,不能僅加上「原來是這樣」、「真相曝光」、「真相大逆轉」等文字而未有提供完整資訊。
- 提及原本內容錯誤或容易引起誤解(視乎評等)並已經更正。
B. 網站文章
- 更正後標題須明確指出事實,不能僅加上「原來是這樣」、「真相曝光」、「真相大逆轉」等文字而未有提供完整資訊。
- 提及原本內容錯誤或缺乏完整脈絡(視乎評等)並已經更正。
- 內文須在原文出現錯誤/缺乏完整脈絡的內容前提供正確訊息。
- 更正部分須提及正確訊息、原文錯誤或容易引起誤解(視乎評等)及更正的理據,並為理據提供出處(可加上查核報告連結)。
- 如網站圖片容易引起誤解,須同時更換。
- 文章更新後,請使用Facebook的分享除錯工具更新帖文快取圖片和標題,並在帖文選項中選擇「更新分享的附件」修正,否則連結的預覽仍有可能含錯誤/缺乏完整脈絡的訊息。
C. 圖片/影片
- 如畫面本身錯誤/缺乏完整脈絡,更正時須清楚註明。
- 圖片/影片須明確指出事實,並刪除原來的錯誤訊息。
- 圖片/影片解說須於更正後提及原圖錯誤/缺乏完整脈絡。
- 如未能更換圖片/影片,請先跟我們商討,在雙方取得共識後可先更新評等,再刪除附件。請勿自行刪除內容,否則無法更新評等。