事實查核工作其中一個重點是了解資訊發佈者的背景，從而判斷訊息是否可信。日前，Factcheck Lab就網絡流傳假冒屈臣氏香港的Facebook專頁發佈事實查核報告，透過檢視專頁透明度及Meta廣告檔案庫確認該批專頁背景與官方資料不符。
以下手記會以該查核報告為主並輔以其他例子，逐步講解如何透過三個基本招數追蹤資訊發佈者的資訊，有助辨識訊息的真實性。
檢視專頁背景
網絡早前流傳名為「Watsons-HK」及「Ｗatsons-HK精選」等專頁，透過檢視專頁透明度的資料，可找到該批專頁於近年成立，建立時的名稱為「Kxzgl-C」或「Cochuli Cochuli」等，其後才更改至與屈臣氏相關的名稱。當中，有專頁僅有一名位於巴基斯坦的管理人員，與香港無關，上述資料足見該批專頁真實性成疑。
對比官方的屈臣氏香港Facebook專頁，其專頁透明度顯示該專頁早於2010年6月成立，已獲俗稱為「藍剔」的驗證徽章，並列明「A.S. Watson Retail (HK) Limited Watsons」為專頁負責人。
根據Facebook說明，用戶可透過以下兩種主要方式檢視專頁透明度（Page Transparency）：
- 前往想要了解其背景的專頁後，向下捲動會有一區塊「專頁透明度」，然後點擊「查看全部」；
- 進入專頁後，選取「關於」（About），再點擊「專頁透明度」。
Facebook會提供以下資料：
- 專頁建立日期；
- 專頁何時及如何更改其名稱，有否與任何專頁合併；
- 專頁有多少名管理員、來自什麼地區；
- 專頁有否獲得驗證、擁有權誰屬、有何機構協助管理；
- 專頁是否屬於由政府控制的媒體機構。
Facebook會根據自己的研究及評估判斷何謂國營媒體，考慮因素包括機構擁有者、管理者、資金來源及編輯準則等，一般定義為「在編輯方面部分或完全受控於所屬政府的媒體渠道」。
過去Factcheck Lab曾查核時任英國首相約翰遜言論被斷章取義，其中一個消息發佈者為Facebook專頁「知道ZhiDao」。按其專頁透明度資料，該專頁被標註為「中國國營媒體」，至今未完成驗證程序，現有15名管理員，當中有11人位於中國。
Instagram亦有類似功能，檢視相關資料的方式為：
- 前往想要了解的帳戶；
- 點擊右上角「⋮」，再選取「關於這個帳戶」（About this account）。
相對而言，Instagram披露的帳戶資訊比Facebook較少，主要顯示：
- 帳戶建立日期；
- 帳戶更改名稱的次數（如有），但無法看到具體的舊用戶名稱；
- 帳戶是否已獲得驗證，及獲驗證的日期。
針對部分帳戶，Instagram另會披露系統根據帳戶活動而判斷其所在國家／地區，以及刊登中的廣告。
查閱專頁刊登的廣告
上述假冒屈臣氏香港的Facebook專頁曾刊登多個推銷護膚產品的廣告，惟連結的網站所銷售的產品與原來廣告不符，亦非屈臣氏集團的官方網站，甚至有專頁先後以「SOGOmall-精選」及「Watsons-HK」名義刊登廣告，顯得可疑。
要了解Facebook專頁或Instagram帳戶有否刊登廣告及其廣告內容，可以在「專頁透明度」或「關於這個帳戶」點擊連結前往廣告檔案庫（Ad Library）。檔案庫會顯示該帳號現時正刊登的廣告資料，包括：
- 開始刊登廣告的日子；
- 刊登廣告平台，如Facebook、Instagram或Messenger等；
- 多少個廣告採用相同文案、圖片或影片。
要注意的是，一般而言，當廣告下架，用戶將無法在檔案庫找到相關資料。除非該廣告被歸類為「議題、選舉或政治」類別，檔案庫會封存相關資料達7年。
若透過上述方式在FB專頁或IG帳號連結至廣告檔案庫，該頁面只會顯示該帳號的廣告資料。若直接以網址「facebook.com/ads/library」前往檔案庫，可就特定地區、關鍵詞或刊登廣告的帳號作搜尋，沒有Facebook或Instagram帳戶亦可使用相關服務。
對比官方資訊
上述兩個方法主要針對專頁營運者的背景，但仍然需要利用可靠資料對比核實。在Google搜尋「Watsons Hong Kong」可以找到屈臣氏香港官方網站，其網址為「www.watsons.com.hk」，拉至頁底可見「了解屈臣氏更多」附有各個社交媒體平台的連結。
而在Google搜尋「屈臣氏 專頁」，可以找到由屈臣氏早於2021年9月2日已在其專頁發聲明，表示近日出現多個假冒屈臣氏的Facebook專頁推銷保健產品，強調該公司與偽冒網站的銷售活動及產品推廣無關，並在聲明列出Facebook及Instagram專頁分別為「facebook.com/watsonshongkong」及「instagram.com/hkwatsons」，顧客服務部的電郵為「[email protected]」。
上述屈臣氏FB專頁除了未獲得Facebook官方認證外，亦未有任何屈臣氏官方網站證明與其有任何關連，該批專頁及網站所提供的電郵為「@hotmail.com」、「@gmail.com」或「@outlook.com」，明顯與公司的電郵地址格式不符。
Factcheck Lab在發佈相關查核報告後，發現網絡持續有類似假冒專頁刊登推銷產品廣告。該批購物網站暫無付款功能，強調「貨到付款」，僅要求買家提供姓名、電話及地址等個人資料即可以訂購相關產品，或使人心存僥倖，先提交資料一試網站真偽。然而，除了潛在的金錢損失外，個人資料亦是無形資產，可被販賣甚至作不法用途。
上述三個招數可進一步了解資訊發佈者的背景，除了購物網站外，日後大家在社交媒體遇到任何資訊，亦可先停一停、查一查，再辨認訊息真偽。
- 本「查核手記」乃「文化及媒體教育基金有限公司」及「媒體素養研究中心有限公司」的合作項目。
- 本文採用共享創意的「姓名標示-禁止改作」（Creative Commons Attribution-NoDerivatives）授權條款，轉載時須註明「本文出自事實查核實驗室（Factchcek Lab）」，並附上原文網址。
（原載於 Factcheck Lab Patreon。）
